Privacidade e cookies
O que a gente coleta quando você visita o site ou pede contato, pra que usa, com quem divide e como você pede pra ver, corrigir ou apagar. Vale pra quem está no Brasil (LGPD) e na União Europeia (RGPD).
Atualizada em 27 de setembro de 2026
Quem cuida dos seus dados
O Colaboratório (Colaboratório Soluções Digitais Ltda., CNPJ 66.843.607/0001-41, Av. Passos, 101, sala 805, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20051-040), estúdio de produto que opera o site colaborato.rio, decide como seus dados são usados (o controlador, na linguagem da lei).
Qualquer pedido ou dúvida sobre privacidade vai pra contato@colaborato.rio. Esse é também o contato do encarregado de dados.
O que a gente coleta
O que você escreve nos formulários. No pedido de diagnóstico: nome, e-mail, empresa, link do projeto e o que você contar sobre ele. No atalho do WhatsApp: nome e número. Nas páginas da KATIA e de materiais gratuitos: nome, e-mail e, quando pedido, WhatsApp, empresa, ramo e tamanho do time.
De onde você veio. A página em que você pediu contato e os parâmetros do link (por exemplo, qual anúncio ou campanha trouxe você).
Como o site é usado. Páginas vistas, cliques nos botões, tipo de aparelho, cidade aproximada. Isso vem dos cookies descritos na seção 06.
Não pedimos CPF, dados de pagamento nem dados sensíveis (saúde, religião, opinião política). Se você mandar algo assim na mensagem, a gente apaga.
Pra que a gente usa, e com que base
Responder o seu pedido: marcar a conversa, mandar o diagnóstico, retomar um contato de WhatsApp que se perdeu. A base é o procedimento preliminar a um contrato que você pediu.
Medir o site e os anúncios: saber quais páginas e campanhas funcionam. A base é o seu consentimento, que você dá ou recusa no aviso de cookies.
Mandar novidades, só quando você marcou a caixa pedindo isso. A base é o consentimento, e dá pra sair a qualquer momento.
Não vendemos seus dados, não montamos lista pra terceiros e não usamos o que você escreve pra treinar modelos de IA.
Com quem a gente divide
Só com os serviços que fazem o site e o atendimento funcionarem, e só o necessário pra cada um:
- Twenty: o CRM onde ficam os contatos e as conversas comerciais.
- n8n: a automação que leva o formulário do site até o CRM.
- Google Analytics: medição de visitas.
- OpenAI: medição dos anúncios no ChatGPT (se um clique virou pedido de contato).
- Leadsy: identificação da empresa de onde vem a visita.
- Provedores de modelos de IA: usados pela KATIA, a assistente do Colaboratório, pra resumir e organizar os pedidos que chegam. Eles processam o texto sem usá-lo pra treinar modelos.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe conversar por lá.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil e da União Europeia, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência segue as cláusulas contratuais padrão que cada fornecedor oferece.
Por quanto tempo
Contato e conversa comercial ficam no CRM enquanto houver conversa em andamento e até 2 anos depois do último contato. Depois disso, a gente apaga.
Dados de medição seguem o prazo de retenção configurado em cada ferramenta.
Cookies
Cookies e armazenamento do navegador que o site usa. Os de medição e anúncio só funcionam se você aceitar. Na União Europeia, eles nem carregam antes disso.
| Nome | De quem | Pra quê | Duração |
|---|---|---|---|
| cl_consent | Colaboratório | Guarda sua escolha sobre cookies | Até você limpar o navegador |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Conta visitas e de onde elas vêm, sem identificar você pelo nome | 2 anos |
| Identificadores do pixel | OpenAI (ChatGPT Ads) | Diz se quem clicou num anúncio chegou a pedir contato | Definido pela OpenAI |
| Identificadores da Leadsy | Leadsy | Mostra de que empresa vem uma visita, quando dá pra saber | Definido pela Leadsy |
| lp_utm, lp_wa_lead | Colaboratório | Lembra de onde você veio e se já deixou contato, só nesta aba | Até fechar a aba |
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento pra saber quais dados seus a gente tem, corrigir, apagar, levar pra outro lugar, limitar o uso ou retirar um consentimento que deu.
É só escrever pra contato@colaborato.rio. A gente responde em até 15 dias.
Se achar que a resposta não resolveu, você pode reclamar na ANPD (Brasil) ou na CNPD (Portugal), ou na autoridade de proteção de dados do seu país.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data lá em cima muda junto. Se a mudança for grande, avisamos quem está em conversa com a gente.