Claude Skills: o que são e como criar skills no Claude

A pessoa do financeiro que escreveu o prompt bom de cobrança saiu de férias. Na segunda de manhã, quem ficou cobrindo abre o Claude, pede do jeito dela e manda. O cliente recebe uma mensagem num tom que nunca tinha recebido, sem o número do pedido e com o prazo trocado.

O prompt estava num bloco de notas, no computador de quem viajou. Funcionava muito bem, e ninguém mais sabia que ele existia.

É para esse buraco que servem as Claude Skills. Muita gente chega aqui buscando "skills claude" depois de ver um vídeo sobre programação, mas o recurso serve para qualquer tarefa que o time repete: proposta, cobrança, ata, relatório. Neste guia eu explico o que é uma skill, como criar e instalar a sua, onde o mesmo formato já roda fora do Claude e o que continua sendo trabalho de gente.

O que são Claude Skills

Claude Skills são pastas de instruções, scripts e recursos que o Claude carrega quando a tarefa pede, como define a central de ajuda do Claude. Na prática, uma skill é um procedimento escrito: o passo a passo, as regras da casa e um exemplo do que é uma entrega boa. A inteligência artificial lê esse procedimento só quando reconhece a tarefa, e faz do mesmo jeito para qualquer pessoa que pedir. Na central de ajuda em português, elas também aparecem como habilidades.

O Claude não lê todas as skills o tempo todo. Primeiro ele carrega só o nome e a descrição de cada uma, que bastam para saber quando ela serve. Quando o seu pedido bate com a descrição, ele abre as instruções completas e, se houver, os arquivos e scripts que vêm junto. É por isso que dá para ter muitas skills instaladas sem pesar na conversa.

A central de ajuda separa as skills em quatro tipos:

• Skills da Anthropic: as que já vêm prontas, como as de Excel, Word, PowerPoint e PDF.
• Skills personalizadas: as que você ou a sua empresa escrevem.
• Skills provisionadas pela organização: nos planos Team e Enterprise, o dono da conta instala uma skill para todo mundo de uma vez.
• Skills de parceiros: feitas por empresas como Notion e Figma para trabalhar com as ferramentas delas.

As skills estão nos planos Free, Pro, Max, Team e Enterprise, e precisam da execução de código ligada. Então dá para usar skills no Claude gratuito, desde que essa opção esteja ativa nas configurações. E a busca por skills IA já não fala só do Claude: o formato virou padrão aberto, e eu volto nisso mais abaixo.

Skill, Projeto, instruções ou MCP: qual usar quando

O Claude tem quatro lugares onde dá para ensinar alguma coisa, e a confusão entre eles é a dúvida mais comum depois de "o que é". A própria central de ajuda compara assim:

O jeito curto de lembrar: o Projeto sabe do que se trata, a skill sabe como se faz, e o conector chega onde o dado está. Uma skill boa muitas vezes usa um conector. A skill de ata diz o que conta como tarefa e quem é dono de quê; o conector cria a tarefa no sistema do time.

Nem toda tarefa pede uma skill. Se só uma pessoa faz, de vez em quando, um Projeto ou um prompt salvo resolve bem. A skill começa a valer quando a tarefa se repete e mais de uma pessoa faz.

Como criar skills no Claude

Existem dois caminhos, e os dois terminam no mesmo lugar: uma pasta com um arquivo SKILL.md dentro.

Pela conversa, com o skill-creator

1. Ligue a execução de código em Configurações > Capacidades e confira, em Personalizar > Skills, se as skills estão ativas.
2. Abra uma conversa nova e descreva a tarefa: "quero uma skill para montar a proposta comercial do jeito da empresa". Mande junto o modelo, duas propostas que ficaram boas e as regras que ninguém escreveu ainda.
3. Responda às perguntas. O Claude pergunta, por exemplo, quando você usaria a skill e o que faz uma entrega ser boa nesse tipo de trabalho. Explique como se fosse para alguém que nunca fez a tarefa.
4. Salve e ative. O Claude usa uma skill que existe para criar skills, o skill-creator, escreve o SKILL.md, organiza os seus arquivos e empacota tudo, como mostra o tutorial da Anthropic.

No Cowork, no Mac, os planos Pro, Max e Team têm ainda um terceiro jeito: gravar a tela fazendo a tarefa para o Claude montar a skill a partir dela.

Escrevendo o SKILL.md à mão

A skill manual é uma pasta com o nome dela e, dentro, o arquivo SKILL.md. O arquivo começa com dois campos, segundo o guia de habilidades personalizadas:

• name: o nome da skill, com até 64 caracteres.
• description: o que ela faz e quando usar, com até 200 caracteres. É o campo que o Claude lê para decidir se a skill entra, então é onde mais se erra.

Depois vem o corpo, em Markdown: o passo a passo, as regras e pelo menos um exemplo de entrada e de saída. Modelos, tabelas de apoio e scripts entram na mesma pasta, quando a tarefa precisa. Um exemplo de como o arquivo fica:

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name: proposta-comercial
description: Monta a proposta comercial no modelo da empresa a partir das notas da reunião de venda. Use quando pedirem proposta, orçamento ou "manda a proposta pro cliente".
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Passo a passo:
1. Leia as notas da reunião e liste o que o cliente pediu, com as palavras dele.
2. Use o modelo em modelo-proposta.md. Não acrescente escopo que não foi pedido.
3. Prazo e valor só se estiverem nas notas. Se faltar, escreva "a confirmar".
4. No fim, liste o que ficou em aberto para quem vai revisar.

Como instalar skills no Claude

Para instalar uma skill que você recebeu, de um colega ou de um repositório, compacte a pasta num ZIP com a pasta da skill na raiz, sem subpasta. Em Personalizar > Skills, clique em "+", escolha criar skill e depois fazer upload, e selecione o ZIP, como descreve o guia de usar skills.

Nos planos Team e Enterprise, o dono da organização pode instalar a skill para todo mundo de uma vez. É o jeito de garantir que o time inteiro usa a mesma versão. E antes de ligar uma skill de terceiro, leia o SKILL.md e os scripts que vêm junto: uma skill pode trazer código, e vale saber o que ele faz.

Como testar a skill

A central de ajuda recomenda um teste curto depois do upload, e eu acrescento um passo no fim:

1. Ative a skill e peça a tarefa de vários jeitos diferentes, do jeito que cada pessoa do time pediria.
2. Olhe o raciocínio do Claude: quando a skill carrega, aparece o nome dela ali.
3. Se ela não carregou, a descrição está vaga. Reescreva dizendo quando usar, com as palavras que o time usa.
4. Rode com um caso real da semana passada e compare a saída com o que a pessoa que faz a tarefa entregaria.

Quando o prompt bom fica com uma pessoa só

Os tutoriais param no "como criar". Numa empresa, o problema que a skill resolve vem antes: cada um tem o seu prompt. Quem achou um jeito bom guarda pra si, e o resto do time recomeça do zero toda vez que abre o chat. A mesma tarefa feita por duas pessoas com IA sai de dois jeitos, e ninguém sabe qual é o da casa.

Numa conversa sobre IA na empresa dele, um executivo de tecnologia me disse: "Isso tá funcionando bem no Claude. Só preciso revisar." Ele está certo, e é por aí que começa. A conta muda quando a tarefa deixa de ser de uma pessoa: com cinco pedindo, cada um do seu jeito, a revisão vira o trabalho inteiro.

Com uma skill, o procedimento sai do bloco de notas e vai para um lugar só. Todo mundo recebe a entrega no mesmo formato, mesmo pedindo com palavras diferentes, porque a descrição faz o Claude reconhecer a tarefa. E quando o procedimento muda, muda num lugar e vale para o time inteiro no dia seguinte.

Nas camadas da IA na empresa, a skill continua sendo uso geral: é a pessoa quem pede, a cada vez, no assistente. O que muda é que a regra deixa de ser genérica e passa a ser a da casa.

Quando a mesma tarefa precisa disparar sozinha, sem ninguém pedir (a reunião terminou, o boleto venceu), já é fluxo agêntico. Aí o agente de IA segue o mesmo procedimento que estava escrito na skill. Escrever a skill primeiro é o caminho mais barato para quem pensa em criar um agente de IA depois, ou em amarrar vários sistemas numa automação com IA.

Que skill montar em cada área da empresa

A boa candidata a skill tem três marcas: a tarefa se repete toda semana, tem regra da casa que hoje mora na cabeça de alguém, e dá para dizer o que é uma entrega certa. A central de ajuda resume parecido: as melhores skills resolvem uma tarefa específica e repetível. Por área, eu começaria olhando estas:

• Financeiro: a mensagem de cobrança no tom da empresa, a conferência de contas a pagar e receber contra o extrato, o resumo do fechamento do mês.
• Contábil: o checklist de documentos por cliente e a primeira leitura do que chegou, com o que falta destacado. Os usos da área estão no post de IA para contabilidade.
• RH: a descrição de vaga no padrão da casa, o roteiro de entrevista por cargo, a resposta às perguntas que se repetem sobre benefício. Mais exemplos em IA no RH.
• Vendas: a proposta comercial do exemplo acima, o resumo da call para o CRM, o follow-up depois da reunião. Veja também IA para vendas.
• Atendimento: a resposta às dúvidas frequentes com a política da empresa e o que fazer quando o caso foge dela. É a mesma base de uma mensagem automática no WhatsApp ou de um atendimento automático no WhatsApp com IA.
• Jurídico: a primeira revisão de contrato contra a lista de cláusulas da casa, sempre com advogado conferindo. O que muda no escritório está em IA para advogados.
• Reuniões: passar a ata a limpo e fazer de cada decisão uma tarefa com dono, o assunto do post de IA para reuniões.

Em todas, a skill pega uma tarefa, nunca um departamento inteiro. Começar por uma, a que mais se repete, ensina mais do que escrever dez de uma vez. Bibliotecas de skills para Claude ajudam a ver como outras pessoas escrevem, mas a skill que muda o dia do seu time tem a regra da sua casa, e essa ninguém publica.

Skills no ChatGPT, Gems do Gemini e Copilot

Esta é a parte que quase nenhum guia em português conta: o formato da skill deixou de ser só do Claude. Ele nasceu na Anthropic e foi aberto como o padrão Agent Skills, em que uma skill é uma pasta com um SKILL.md. O ChatGPT e o Microsoft 365 Copilot já aceitam esse mesmo desenho, e o Gemini está trocando os Gems por skills, cada um no seu ritmo. A skill que você escreve para o Claude roda nas outras com ajustes, e o trabalho mais demorado, que é escrever o procedimento, se aproveita.

Skills no ChatGPT e o GPT personalizado

Na central de ajuda da OpenAI, as skills do ChatGPT são fluxos reutilizáveis e compartilháveis que ajudam o ChatGPT a fazer uma tarefa com mais consistência, com instruções, exemplos e código. Elas estão nos planos Business, Enterprise, Healthcare e Edu, ficam em Plugins, na aba Skills, e já vêm com um skill-creator para criar as outras pela conversa. A página, lida em outubro de 2026, não cita os planos Plus e gratuito.

Dá para compartilhar uma skill com pessoas do workspace ou publicar para a empresa inteira, e o administrador vê quem usa cada uma. O GPT personalizado continua existindo para quem quer um assistente com instruções e arquivos fixos, mas ele faz mais o papel do Projeto, guardando o contexto de um assunto. Para o procedimento do time, a skill é o recurso feito para isso.

Gems do Gemini viram skills

Quem procura gems gemini precisa saber de uma mudança com data marcada. Segundo a ajuda do Gemini, os Gems passam a ser habilidades, que é como o Google chama as skills em português. A troca começa em novembro de 2026 nas contas pessoais. Nas contas do Workspace Business, Enterprise e de organizações sem fins lucrativos, ela chega em março de 2027, e no Workspace for Education, em junho de 2027.

Cada conta pode ter até 100 skills ativas ao mesmo tempo. Se a sua empresa usa Gems no Google Workspace, o momento de revisar o que cada um faz, e quem depende dele, é antes de março de 2027.

Microsoft 365 Copilot

No Copilot, as skills em agentes declarativos estão em preview, só para empresas do programa Frontier, segundo a documentação de setembro de 2026. A definição é a mesma: uma pasta com um SKILL.md obrigatório e arquivos de apoio, com até 8 skills por agente. O exemplo da própria Microsoft é uma skill do financeiro para a reunião trimestral de resultados.

Um exemplo aberto de skill: discovery-intake e GTM Brain

Passar ata a limpo é o procedimento repetido que eu mais uso como exemplo. No Colaboratório, uma rotina varre a minha agenda de hora em hora, puxa a transcrição de cada reunião e cria as tarefas no Linear, cada uma com responsável. São de 15 a 30 minutos por reunião que ninguém gasta mais organizando o que foi dito.

Um procedimento desses só roda sem ninguém olhando quando está escrito: o que conta como tarefa, quem é quem no time, o que fazer com a fala ambígua. Uma versão aberta desse tipo de procedimento é a skill discovery-intake, que eu publiquei para quem quiser abrir e ler. Ela lê transcrição de reunião, conversa de WhatsApp e Slack e notas de call, e devolve ticket, decisão, pergunta aberta, compromisso e risco, cada item com a citação da linha de onde saiu. O que não tem fonte, ela descarta em vez de inventar.

Para marketing, o GTM Brain é um repositório aberto, em português e com licença MIT, com dez skills que ajudam a preencher a base de go-to-market de uma marca: voz, cliente ideal, oferta, concorrência, palavras-chave e plano. Ele se instala no Claude Code como plugin, por um marketplace que o Colaboratório mantém, e mostra várias skills trabalhando juntas, com uma delas organizando as outras.

Nenhum dos dois é caso de cliente. São procedimentos abertos para você ler, copiar e adaptar à regra da sua casa.

O que continua sendo decisão de gente

Escrever a skill ficou fácil: o Claude escreve com você, numa conversa. O que continua sendo trabalho vem antes e depois:

• Escolher a tarefa. Qual se repete, quem faz, quanto tempo come. Isso é mapeamento de processos, e começa observando a última vez que a tarefa foi feita, não perguntando como ela deveria ser.
• Escrever a regra da casa. O desconto que só o sócio aprova, o cliente que tem prazo diferente, a palavra que nunca vai numa mensagem. Essas regras moram na cabeça de alguém e precisam ir para o papel antes de ir para a skill.
• Dizer quem confere. A skill não tira a revisão. O que vira dinheiro, prazo ou compromisso com cliente passa por uma pessoa antes de sair, e alguém precisa saber o que olhar.
• Treinar o time e manter a skill. O procedimento muda quando o processo muda, e a skill precisa de um dono que atualize.

O treino é a parte que costuma ficar para depois. Num cliente que atendo, comecei a treinar a primeira pessoa que a empresa vai dedicar a construir produto. É o mesmo raciocínio da skill: o que funciona precisa sair da cabeça de quem fez e ficar com quem usa todo dia.

Uma pessoa com um bom prompt resolve o dia dela. Quando a tarefa é do time, o procedimento precisa estar escrito num lugar só, numa skill que todo mundo usa igual, e alguém confere o que sai. É esse mapeamento que eu faço antes de escrever a primeira skill, e montei uma página explicando como funciona a minha consultoria de IA para times que já usam Claude ou ChatGPT e não saem do lugar.

Se a segunda de manhã da sua empresa parece a do financeiro do começo deste texto, entre em contato e me conte qual tarefa o seu time mais repete.