Gems do Gemini: o que são e como criar um Gem

O mesmo cliente pediu orçamento para duas pessoas do comercial na mesma semana. As duas responderam com a ajuda do Gemini no Gmail. Uma resposta trazia o prazo de entrega e a condição de pagamento da casa. A outra veio sem prazo e com a condição que o Gemini achou razoável.

Ninguém fez nada errado. Cada pessoa pediu do seu jeito, e o Gemini respondeu ao pedido que recebeu.

O Gem existe para isso. Muita gente busca gems gemini atrás do passo a passo do primeiro, e ele está aqui. Só que o Gem que muda a rotina da empresa é o compartilhado, com o procedimento da área num lugar só. Neste guia eu mostro os dois e o que fazer com a troca dos Gems por habilidades.

O que são Gemini Gems

Os Gemini Gems são assistentes de inteligência artificial montados dentro do próprio Gemini. Um Gem guarda as instruções que você escreve uma vez (o papel, a tarefa, o contexto e o formato da resposta), um nome e, se quiser, arquivos de referência. Na ajuda do Gemini, o Google resume que os Gems servem para criar "instruções específicas e repetíveis para o Gemini seguir".

A diferença para uma conversa comum: a instrução não some quando a conversa acaba, o Gem consulta os seus arquivos, inclusive do Google Drive, e dá para compartilhar. O Gem criado no navegador aparece também no celular e no painel lateral do Gemini no Google Workspace, onde fica o Gemini no Gmail.

Os Gems estão no plano sem custo do Gemini, com uma Conta do Google pessoal a partir dos 13 anos. Os planos pagos trocam o modelo e aumentam o limite de uso, como mostra a página de planos do Gemini, consultada em 22 de outubro de 2026.

O problema é que quase todo tutorial para no Gem pessoal. Se cada pessoa do comercial cria o próprio Gem de orçamento, a empresa troca cada um com o seu jeito de pedir por cada um com o seu Gem. A resposta que o cliente recebe continua dependendo de quem abriu o e-mail.

Como criar um Gem no Gemini

O caminho pelo navegador do computador, segundo a central de ajuda do Google:

1. Abra o gemini.google.com. Clique em Abrir barra lateral e depois em Gems.
2. Clique em Novo Gem e dê um nome que diga a tarefa, como "responder-pedido-de-orcamento".
3. Escreva as instruções. O Google sugere quatro blocos: perfil (o papel), tarefa (o que fazer), contexto (o que uma pessoa da casa saberia) e formato (como a resposta sai). Se travar, escreva uma frase e clique em Usar o Gemini para reescrever as instruções. Depois revise.
4. Adicione arquivos em Conhecimento, do computador, do Drive ou do NotebookLM. Arquivo do Drive entra na versão mais recente: se alguém atualizar o documento, o Gem usa a versão nova.
5. Teste na prévia, à direita, com dois ou três pedidos de verdade. A prévia não salva sozinha.
6. Clique em Salvar. O Gem fica em Meus Gems.

Um exemplo de instrução para o Gem de orçamento, nos quatro blocos:

Perfil: você responde pedidos de orçamento em nome do comercial da empresa, num tom direto e cordial.

Tarefa: a partir do e-mail do cliente, monte a resposta com os itens pedidos, o prazo de entrega e a condição de pagamento.

Contexto: use só a tabela de prazos e as condições do documento anexado. Se o pedido não couber nelas, escreva que vai confirmar com o gerente e não invente condição.

Formato: saudação curta, itens em lista, prazo, condição de pagamento e o nome de quem assina.

A linha que mais trabalha é a do contexto. "Use só o documento" e "confirme com o gerente" separam a resposta da casa da resposta razoável do começo deste texto.

O Gem da empresa: compartilhado e com o procedimento da área

O Gem de uma pessoa vira o Gem do time no botão Compartilhar. Pela ajuda de compartilhamento, dá para compartilhar com pessoas específicas ou, numa conta de trabalho, abrir para toda a organização. Quem recebe tem um de dois níveis:

• Leitor usa o Gem e vê as instruções e os arquivos.
• Editor também muda as instruções, troca os arquivos e pode excluir o Gem.

Na empresa, estes pontos pesam mais:

• Poucos editores. Quem edita muda a resposta de todo mundo, então a edição fica com o dono da área e o resto do time entra como leitor.
• Os arquivos vão junto. O Gem compartilhado fica numa pasta nova do Drive, os arquivos precisam ser compartilhados com ele, e notebook do NotebookLM não entra como fonte.
• O administrador do Workspace decide. Ele pode desligar o compartilhamento de Gems, e a regra de compartilhamento do Drive da organização diz se o Gem sai da empresa.

A parte que os tutoriais pulam é onde mora o procedimento. Em vez de colar a tabela de prazos na instrução, vale deixar o procedimento da área num documento do Drive e anexar esse documento ao Gem. Como o Gem lê a versão mais recente, quem cuida da área atualiza o documento e o Gem do time muda junto.

Muita empresa já guarda tudo assim. O CIO de um family office me escreveu no onboarding: "Organizamos tudo em pastas no Google Drive". Para um Gem, é meio caminho andado: o procedimento já tem endereço. Se a área tem um procedimento operacional padrão escrito, ele é o melhor ponto de partida.

Alguns Gems de empresa que costumam valer a pena:

• Comercial: resposta a pedido de orçamento, com os prazos e as condições da área.
• Financeiro: mensagem de cobrança no tom da casa.
• RH: descrição de vaga e roteiro de entrevista no modelo da empresa.

O que aconteceu com os Gems: a troca por habilidades

Segundo a ajuda sobre a transição, lida em 22 de outubro de 2026, os Gems passam a ser habilidades, o nome em português das skills do Gemini:

• Novembro de 2026: contas do Google pessoais.
• Março de 2027: contas do Workspace Business, Enterprise e de organizações sem fins lucrativos.
• Junho de 2027: contas do Workspace for Education.

O Google diz que migra os Gems automaticamente, com os arquivos compatíveis. As habilidades já estão liberadas para maiores de 18 anos em conta pessoal; nas contas de trabalho, chegam depois. Cada conta pode ter até 100 habilidades ativas, e ferramentas como o Canvas e o Deep Research ainda não funcionam nelas.

Para a empresa no Workspace, a conta é simples: até março de 2027, o time continua usando Gems. O que dá para fazer agora é escrever cada Gem no formato que as habilidades pedem, para a migração não virar retrabalho. Pelo guia de habilidades eficazes do Google:

• Nome com verbo, em minúsculas e com hífen: responder-pedido-de-orcamento no lugar de assistente-comercial.
• Descrição que diz quando usar, começando com "Use quando…", em até 1.024 caracteres.
• Instrução curta, como folha de referência, com um exemplo da resposta esperada e uma seção de erros comuns.

É o mesmo desenho das Claude Skills, que rodam no chat do Claude e no Claude Cowork: uma pasta com um arquivo SKILL.md. Como as habilidades do Gemini aceitam um SKILL.md criado em outra ferramenta, o procedimento escrito uma vez se aproveita. Para o time que usa os dois, o guia de Claude para empresas mostra o que montar em cada área.

O que continua sendo decisão de quem cuida da área

Criar o Gem leva minutos. Algumas coisas ele não decide sozinho:

• Qual tarefa vira Gem. Vale a que se repete, que mais de uma pessoa faz e que hoje sai de jeitos diferentes. O próprio guia do Google desaconselha instrução para tarefa feita uma vez ou que muda o tempo todo.
• Quem é o dono. Uma pessoa mantém o documento do procedimento e é a única editora. Sem dono, o Gem envelhece calado.
• Quem confere antes de sair. O Gem redige, e a pessoa confere prazo, valor e condição antes de mandar: IA na leitura, pessoa na decisão.
• O que entra nos arquivos. Quem tem acesso ao Gem vê os arquivos dele. Planilha com dado de cliente ou salário não vai num Gem aberto para a organização.

Antes de escrever qualquer instrução, eu sento com quem faz a tarefa e peço para ver a última vez que ela aconteceu: de onde veio o pedido, o que a pessoa conferiu, o que mandou. É o primeiro passo de um mapeamento de processos, e é dali que sai o contexto do Gem.

O Gem trabalha quando alguém abre e pede. Quando a tarefa precisa andar sozinha, ao chegar o e-mail do cliente ou ao vencer um boleto, o caminho é um agente de IA com a regra da casa.

O Gem é a instrução que faz o time inteiro pedir do mesmo jeito. Escolher as rotinas que valem um Gem, escrever o procedimento de cada área e treinar quem vai usar e conferir é o trabalho que eu faço antes do primeiro Gem. Montei uma página sobre a minha consultoria de IA para times que já usam o Gemini, o ChatGPT ou o Claude.

Se o seu comercial já respondeu o mesmo cliente de dois jeitos, entre em contato e me conte qual tarefa o seu time mais repete.